Perguntas frequentes

• Como posso acompanhar meu pedido?

  É bem fácil! Para ver o status e rastrear seu pedido, siga estes passos:
   

  1. Acesse o site com seu e-mail e senha.
  2. Clique em "Pedidos".
  3. Você verá uma lista. Clique no número do pedido que você quer acompanhar.
  4. O status, como "Em preparação" ou "Enviado", aparecerá na tela.
  5. Se o pedido já foi enviado, desça a página até encontrar a seção "Rastreamento". Lá você terá o código para ver exatamente onde ele está.
   

  Se ainda tiver dúvidas, pode falar com a gente pelo nosso suporte ao cliente : contato@babyamore.com.br

• Como posso alterar minha senha?

  Se você esqueceu sua senha ou quer trocá-la, é só seguir este caminho:

  
  1. Na página de login do site, clique em "Esqueci minha senha".
  2. Digite o e-mail que você usou para se cadastrar.
  3. Você receberá um link por e-mail para criar uma nova senha. É só clicar nele e seguir as instruções.

  
  Qualquer problema, nosso suporte ao cliente está pronto para ajudar : contato@babyamore.com.br

• Como faço para trocar ou devolver um produto?

  Para fazer uma troca ou devolução, é só seguir as orientações da nossa Política de Troca e Devolução. Você pode acessá-la diretamente por este link: https://babyamore.com.br/pagina/trocas-e-devolucoes. Nossa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
   

• Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam?

  Aceitamos as seguintes opções:
   

  -Cartões de crédito: Visa, Mastercard e Elo.
  -Pix
  -Pix Parcelado

  
  Você poderá escolher a melhor forma para você na página de finalização da compra.

• Posso incluir mais itens em um pedido que já fiz?

  Sim, mas somente se ele ainda não foi enviado. Se você quiser adicionar algo, entre em contato conosco imediatamente. Se o pedido já tiver saído para entrega, será necessário fazer uma nova compra.

• Posso mudar o endereço de entrega?

  Assim como na inclusão de itens, você só pode alterar o endereço de entrega se o pedido ainda não foi enviado. Fale com a gente o mais rápido possível para que possamos fazer a mudança. Caso o pedido já esteja a caminho, você terá que aguardar a entrega e solicitar a devolução.
  contato@babyamore.com.br

• E se o produto que eu quero estiver esgotado?

  Quando um produto está esgotado, significa que ele será reposto. Para saber quando ele voltará ao estoque, basta entrar na página do produto e se cadastrar no "Avise-me Quando Chegar". Assim que o item estiver disponível, você receberá um e-mail.