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Perguntas Frequentes

Como posso acompanhar meu pedido?

É bem fácil! Para ver o status e rastrear seu pedido, siga estes passos:

  1. Acesse o site com seu e-mail e senha.
  2. Clique em "Pedidos".
  3. Você verá uma lista. Clique no número do pedido que você quer acompanhar.
  4. O status, como "Em preparação" ou "Enviado", aparecerá na tela.
  5. Se o pedido já foi enviado, desça a página até encontrar a seção "Rastreamento". Lá você terá o código para acompanhar exatamente onde ele está.

Se ainda tiver dúvidas, fale com a nossa equipe pelo e-mail [email protected].

Como posso alterar minha senha?

Se você esqueceu sua senha ou quer trocá-la, siga estes passos:

  1. Na página de login do site, clique em "Esqueci minha senha".
  2. Digite o e-mail que você usou para se cadastrar.
  3. Você receberá um link por e-mail para criar uma nova senha.
  4. Clique no link recebido e siga as instruções para criar uma nova senha.

Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso suporte: [email protected].

Como faço para trocar ou devolver um produto?

Para fazer uma troca ou devolução, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções .

Nossa política apresenta as condições e orientações para solicitações de troca e devolução, de acordo com a legislação aplicável.

Quais são as formas de pagamento que vocês aceitam?

A Baby Amore aceita as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de crédito — Visa, Mastercard e Elo;
  • Pix;
  • Pix Parcelado.

Você poderá escolher a forma de pagamento disponível de sua preferência na etapa de finalização da compra.

Posso incluir mais itens em um pedido que já fiz?

Sim, mas somente se o pedido ainda não tiver sido enviado.

Se você quiser adicionar algum produto ao pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário realizar uma nova compra.

Posso mudar o endereço de entrega?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

Entre em contato conosco o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de alteração do endereço.

Caso o pedido já esteja a caminho, poderá ser necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução conforme nossa Política de Trocas e Devoluções .

[email protected]

E se o produto que eu quero estiver esgotado?

Quando um produto está esgotado, você pode se cadastrar na opção "Avise-me Quando Chegar" disponível na página do produto.

Assim que o produto estiver novamente disponível, você receberá um aviso por e-mail.