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Última atualização: outubro de 2026
A BABY AMORE ENXOVAL PARA BEBÊS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, doravante denominada “Baby Amore”, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade tem por objetivo explicar, de forma clara e transparente, como a Baby Amore coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos canais de atendimento e serviços digitais.
O tratamento de dados pessoais realizado pela Baby Amore observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.
A responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais realizado para as finalidades próprias da loja é:
BABY AMORE ENXOVAL PARA BEBÊS LTDA.
Endereço: Rua Frontino Alexandrino Freire, nº 193, Parque Campolim, Sorocaba/SP, CEP 18047-624
E-mail: [email protected]
Telefone: (19) 98963-4747
A Baby Amore poderá contratar empresas especializadas para executar determinadas atividades necessárias à operação da loja, como plataforma de comércio eletrônico, processamento de pagamentos, logística, análise de dados, publicidade, comunicação, segurança e gestão administrativa.
Nessas situações, os fornecedores poderão atuar como operadores ou outros agentes de tratamento, conforme a natureza de cada atividade.
Para os fins desta Política, são considerados dados pessoais as informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Podem ser considerados dados pessoais, por exemplo, nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, endereço IP e informações relacionadas a uma compra ou navegação.
A Baby Amore procura coletar apenas os dados necessários para as finalidades informadas nesta Política e para o funcionamento adequado de suas atividades.
Dependendo da forma como você interage com a Baby Amore, poderemos tratar diferentes categorias de dados pessoais.
Podemos coletar:
nome completo;
CPF, quando necessário;
e-mail;
telefone;
endereço;
endereço de cobrança;
endereço de entrega;
informações fornecidas voluntariamente pelo cliente.
Podemos tratar:
número do pedido;
produtos adquiridos;
quantidade de produtos;
valor da compra;
data da compra;
status do pedido;
informações relacionadas ao pagamento;
informações fiscais;
endereço de entrega;
informações de envio e rastreamento.
Quando você acessa nosso site, determinadas informações poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:
endereço IP;
data e horário do acesso;
páginas acessadas;
produtos visualizados;
interações realizadas;
dispositivo utilizado;
sistema operacional;
navegador;
origem do acesso;
informações relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes.
Quando você entra em contato conosco por WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais ou outros canais disponibilizados pela Baby Amore, poderemos tratar os dados fornecidos durante o atendimento.
Poderemos tratar informações relacionadas às suas interações com anúncios, campanhas e comunicações comerciais, observadas as bases legais aplicáveis.
Os dados pessoais podem ser coletados quando você:
acessa nosso site;
cria ou utiliza uma conta;
realiza uma compra;
fornece informações durante o checkout;
solicita informações sobre produtos;
entra em contato com nosso atendimento;
entra em contato conosco pelo WhatsApp;
participa de campanhas ou promoções;
aceita receber comunicações comerciais;
interage com nossos anúncios;
navega pelo site utilizando dispositivos e navegadores compatíveis com cookies;
fornece voluntariamente informações em qualquer canal oficial da Baby Amore.
Também poderemos receber determinados dados por meio das plataformas e serviços tecnológicos utilizados para funcionamento da loja.
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
realizar e administrar pedidos;
processar pagamentos;
confirmar pagamentos;
emitir documentos fiscais;
separar e preparar produtos;
realizar entregas;
disponibilizar informações de rastreamento;
prestar atendimento ao cliente;
responder dúvidas e solicitações;
administrar cadastros;
manter o funcionamento da loja;
prevenir e detectar fraudes;
proteger a segurança dos sistemas;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
melhorar produtos, serviços e experiência de compra;
analisar o desempenho da loja;
medir campanhas publicitárias;
analisar tráfego e comportamento de navegação;
realizar ações de publicidade e remarketing, quando aplicável;
enviar comunicações comerciais quando houver base legal;
realizar atividades de pós-venda;
realizar pesquisas e análises estatísticas;
atender solicitações relacionadas aos direitos previstos na LGPD.
Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política sem que haja fundamento legal adequado para o novo tratamento.
O tratamento de dados pessoais realizado pela Baby Amore será fundamentado em uma ou mais das bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade específica.
Entre as bases que poderão ser utilizadas estão:
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando aplicável;
consentimento do titular, quando necessário;
proteção do crédito, quando aplicável;
atendimento de outras hipóteses autorizadas pela legislação.
Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo, observadas as consequências decorrentes da retirada e as hipóteses em que a manutenção do tratamento seja autorizada ou exigida por lei.
A loja virtual da Baby Amore é operada por meio da Nuvemshop.
A Nuvemshop fornece a infraestrutura tecnológica utilizada para funcionamento da loja, incluindo funcionalidades relacionadas a:
cadastro de clientes;
produtos;
carrinho;
checkout;
pedidos;
contas de clientes;
gerenciamento da loja;
funcionalidades relacionadas à proteção de dados.
No contexto de determinados tratamentos realizados para viabilizar os serviços da plataforma, a Nuvemshop poderá atuar como operadora de dados pessoais em nome da Baby Amore.
A Nuvemshop também disponibiliza recursos destinados ao atendimento de solicitações relacionadas à LGPD, conforme as funcionalidades existentes na plataforma.
A utilização da Nuvemshop está sujeita também às políticas próprias da empresa.
A Baby Amore utiliza o Nuvem Pago para processamento de pagamentos.
Para que uma transação possa ser realizada, poderão ser tratados dados necessários para:
identificação do comprador;
processamento do pagamento;
autorização da transação;
confirmação do pagamento;
prevenção e detecção de fraudes;
cancelamentos;
estornos;
conciliação da transação;
atendimento relacionado ao pagamento.
Os dados necessários ao processamento financeiro poderão ser tratados pelo próprio provedor de pagamento.
A Baby Amore não solicita por e-mail, telefone ou WhatsApp:
senha bancária;
código de autenticação bancária;
senha de cartão;
códigos de segurança enviados por instituições financeiras.
Nunca forneça essas informações a terceiros que se apresentem como representantes da Baby Amore.
A Baby Amore utiliza o Meta Pixel para mensuração de campanhas, análise de conversões e melhoria de suas ações de publicidade.
Dependendo das configurações utilizadas, o Meta Pixel poderá coletar informações relacionadas à interação do usuário com o site, como:
visualização de páginas;
visualização de produtos;
inclusão de produtos no carrinho;
início de checkout;
conclusão de compra;
outras interações compatíveis com a configuração da ferramenta.
As informações poderão ser associadas a identificadores ou cookies utilizados pela Meta, conforme suas próprias tecnologias e políticas.
A Baby Amore também utiliza a API de Conversões da Meta.
Essa tecnologia permite o envio de determinados eventos do site para a Meta por meio de integração de servidor, podendo complementar os dados obtidos pelo Meta Pixel.
Dependendo da configuração da integração, poderão ser transmitidos eventos relacionados à navegação, produtos, carrinho, checkout e compras.
A finalidade principal é permitir:
mensuração de campanhas;
análise de conversões;
otimização de publicidade;
criação e utilização de públicos, quando aplicável;
avaliação do desempenho de anúncios.
O tratamento realizado pela Meta também está sujeito às políticas e condições próprias da empresa.
A Baby Amore utiliza o Google Analytics 4 (GA4) para analisar a utilização do site e medir seu desempenho.
O GA4 poderá tratar informações relacionadas a:
páginas acessadas;
produtos visualizados;
eventos realizados;
origem do acesso;
campanhas;
dispositivo;
navegador;
interações;
informações estatísticas de utilização;
conversões.
Essas informações são utilizadas para compreender o comportamento dos visitantes, identificar oportunidades de melhoria e avaliar o desempenho de campanhas e canais de aquisição.
A Baby Amore utiliza o Google Ads para divulgação de seus produtos e mensuração de campanhas publicitárias.
Dependendo das configurações adotadas, poderão ser utilizados cookies, identificadores e tecnologias semelhantes para:
medir conversões;
avaliar campanhas;
criar ou utilizar públicos;
realizar remarketing;
mensurar o desempenho dos anúncios;
melhorar a relevância da publicidade.
O tratamento realizado pelo Google está sujeito também às políticas e configurações próprias da empresa.
A Baby Amore utiliza o Google Tag Manager (GTM) para gerenciamento de determinadas tags, códigos e ferramentas utilizadas no site.
O Google Tag Manager funciona como uma ferramenta de gerenciamento técnico que permite administrar recursos de terceiros, como ferramentas de análise e publicidade.
O GTM, por si só, não significa necessariamente que todos os dados sejam tratados pelo Google. O tratamento dependerá das tags e serviços efetivamente configurados na loja.
A Baby Amore disponibiliza o WhatsApp como canal de atendimento e comunicação.
Quando você entra em contato conosco pelo WhatsApp, poderemos tratar as informações fornecidas para:
responder dúvidas;
prestar atendimento;
auxiliar na escolha de produtos;
auxiliar durante uma compra;
prestar informações sobre pedidos;
realizar pós-venda;
solucionar problemas;
responder solicitações.
As conversas poderão conter dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo cliente.
O WhatsApp possui suas próprias políticas de privacidade e termos de uso, que também se aplicam à utilização do serviço.
A Baby Amore utiliza o Bling em atividades relacionadas à gestão operacional e administrativa da loja.
Dependendo das integrações utilizadas, poderão ser tratados dados necessários para:
gestão de pedidos;
controle de estoque;
emissão fiscal;
gestão administrativa;
integração de vendas;
organização operacional;
processamento de informações relacionadas aos pedidos.
O compartilhamento será limitado aos dados necessários para a execução dessas atividades.
Para realizar a entrega dos produtos, a Baby Amore poderá compartilhar os dados necessários com Correios, Nuvem Envio e/ou outras transportadoras e operadores logísticos utilizados pela loja.
Os dados poderão incluir:
nome do destinatário;
endereço;
CEP;
telefone, quando necessário;
número do pedido;
informações necessárias para rastreamento;
informações necessárias para identificação da encomenda.
Esses dados serão compartilhados exclusivamente na medida necessária para execução da entrega e serviços relacionados.
A Baby Amore poderá realizar comunicações comerciais e de relacionamento com seus clientes por meio dos canais disponibilizados pela empresa, observada a legislação aplicável.
Essas comunicações poderão incluir:
produtos;
novidades;
ofertas;
campanhas;
lançamentos;
conteúdos relacionados aos produtos;
ações de relacionamento;
pós-venda.
Quando o envio de determinada comunicação depender de consentimento, será solicitada a autorização correspondente.
O titular poderá solicitar o não recebimento de comunicações comerciais ou utilizar os mecanismos de descadastramento disponibilizados nas próprias comunicações, quando aplicável.
As comunicações necessárias à execução de uma compra, tais como confirmação do pedido, confirmação de pagamento, informações de envio, rastreamento e atendimento, poderão ser enviadas independentemente da inscrição em comunicações promocionais, quando houver fundamento legal para tanto.
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados ou utilizados no dispositivo do usuário quando este acessa determinados sites.
A Baby Amore poderá utilizar cookies próprios e de terceiros para diferentes finalidades.
Podem ser utilizados para:
funcionamento da loja;
carrinho;
checkout;
autenticação;
segurança;
manutenção de sessão;
prevenção a fraudes.
Podem ser utilizados para:
compreender como os visitantes utilizam o site;
medir audiência;
identificar páginas mais acessadas;
analisar conversões;
melhorar a experiência.
Podem ser utilizados para:
medir campanhas;
identificar interações com anúncios;
criar ou utilizar públicos;
realizar remarketing;
melhorar a relevância da publicidade.
Algumas ferramentas utilizadas pela Baby Amore, como Meta e Google, poderão utilizar cookies ou tecnologias semelhantes de acordo com suas próprias políticas.
O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponibilizado, pelos mecanismos de gerenciamento de cookies existentes no site.
A desativação de determinados cookies poderá afetar funcionalidades da loja ou prejudicar a experiência de navegação.
Cookies necessários ao funcionamento da loja poderão não estar sujeitos às mesmas opções de recusa aplicáveis aos cookies utilizados para publicidade ou análise.
A Baby Amore poderá utilizar informações relacionadas à navegação e às interações realizadas no site para medir e melhorar suas campanhas publicitárias.
As ferramentas utilizadas poderão incluir:
Meta Pixel;
API de Conversões da Meta;
Google Ads;
Google Analytics 4;
Google Tag Manager.
Essas ferramentas poderão utilizar tecnologias de identificação, cookies ou informações de eventos para mensuração e publicidade.
A utilização dessas tecnologias observará as configurações aplicáveis e as bases legais correspondentes.
Caso o cliente envie voluntariamente:
avaliações;
comentários;
fotografias;
vídeos;
depoimentos;
outros conteúdos relacionados aos produtos,
esses materiais poderão ser utilizados pela Baby Amore para finalidades relacionadas à divulgação de produtos, experiências de compra e comunicação da marca, quando houver autorização ou outra base legal adequada.
Quando necessária autorização específica para utilização da imagem ou conteúdo, a Baby Amore solicitará essa autorização.
A Baby Amore comercializa produtos destinados principalmente ao público infantil.
Quando uma compra envolver produtos destinados a crianças ou adolescentes, os dados necessários para a realização da compra deverão ser fornecidos pelo respectivo responsável legal quando aplicável.
A Baby Amore não tem como finalidade a coleta direta de dados de crianças para criação de perfis de publicidade ou consumo.
Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas da LGPD e demais normas aplicáveis.
A Baby Amore não solicita, como regra, dados pessoais sensíveis para realização de compras.
Caso eventualmente seja necessário tratar dados pessoais sensíveis, o tratamento ocorrerá somente quando houver fundamento legal adequado e na medida necessária à finalidade correspondente.
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com fornecedores e parceiros envolvidos na operação da loja, incluindo:
Nuvemshop;
Nuvem Pago;
Meta;
Google;
Bling;
Correios;
Nuvem Envio;
transportadoras;
operadores logísticos;
prestadores de serviços tecnológicos;
fornecedores de segurança;
prestadores administrativos;
instituições financeiras e de pagamento;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
O compartilhamento será limitado aos dados necessários para a finalidade correspondente.
A Baby Amore não comercializa dados pessoais de seus clientes.
Alguns fornecedores utilizados pela Baby Amore poderão realizar tratamento ou armazenamento de dados pessoais fora do Brasil.
Isso poderá ocorrer especialmente em razão da utilização de plataformas globais de tecnologia, publicidade, análise, comunicação, pagamento e infraestrutura.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Baby Amore adotará as medidas necessárias para observar a LGPD e as regulamentações aplicáveis.
A Baby Amore adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:
acesso não autorizado;
perda;
destruição;
alteração;
divulgação indevida;
tratamento inadequado.
Entre as medidas de segurança poderão estar:
controle de acesso;
autenticação;
utilização de plataformas especializadas;
limitação de acesso às informações;
procedimentos internos;
medidas de prevenção a fraudes;
atualização de sistemas;
monitoramento e controles de segurança.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro.
Na hipótese de ocorrência de incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Baby Amore adotará as providências cabíveis previstas na legislação.
Quando exigido pela legislação aplicável, poderão ser realizadas comunicações aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Determinados dados poderão ser mantidos por período superior quando houver:
obrigação legal ou regulatória;
obrigação fiscal ou contábil;
necessidade de cumprimento contratual;
exercício regular de direitos;
prevenção e combate à fraude;
necessidade de comprovação de operações;
cumprimento de determinações de autoridades competentes.
Quando não houver mais fundamento legal para manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outra forma de tratamento permitida pela legislação.
A eliminação não necessariamente ocorrerá imediatamente após uma solicitação quando houver fundamento legal que autorize ou exija a conservação.
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, observadas as condições e exceções legais, direitos como:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização de dados desnecessários ou excessivos;
bloqueio de dados tratados em desconformidade;
eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
informação sobre compartilhamento de dados;
informação sobre as consequências de fornecer ou não consentimento;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
oposição ao tratamento, quando cabível;
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
demais direitos previstos na legislação.
O exercício de determinados direitos poderá estar sujeito às condições e limitações estabelecidas pela própria LGPD e demais normas aplicáveis.
O titular poderá solicitar informações ou exercer seus direitos entrando em contato com a Baby Amore:
E-mail: [email protected]
Telefone: (19) 98963-4747
Para proteger os dados pessoais, a Baby Amore poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.
A solicitação será analisada de acordo com a legislação aplicável.
Quando não for possível atender integralmente a uma solicitação, a Baby Amore poderá informar as razões legais ou técnicas correspondentes.
As solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais poderão ser encaminhadas pelo e-mail:
Caso a Baby Amore designe formalmente um Encarregado
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